Politica di Cancellazione – Prenotazioni Dirette
Alexa’s Rooms – Firenze & Crotone
La trasparenza e la correttezza sono valori fondamentali per Alexa’s Rooms. In entrambe le nostre strutture, a Firenze e a Crotone, garantiamo un servizio improntato alla massima professionalità, affinché ogni ospite possa prenotare con la certezza di ricevere informazioni chiare e condizioni eque.
Periodo: Ottobre – Maggio
• Cancellazione gratuita: fino a 24 ore prima della data prevista di check-in.
• Cancellazione tardiva: per disdette comunicate a meno di 24 ore dall’arrivo, verrà addebitato un importo pari a una notte di soggiorno.
• Mancata presentazione (No Show): in caso di assenza senza preavviso, sarà trattenuto un importo pari a una notte di soggiorno.
Periodo: Giugno – Settembre
• Acconto: al momento della conferma della prenotazione è richiesto un acconto pari al 30% dell’importo totale del soggiorno, versabile tramite bonifico bancario o carta di credito.
• Cancellazione: in qualsiasi momento successivo alla conferma, l’acconto non sarà rimborsabile.
• Mancata presentazione (No Show): in caso di assenza senza comunicazione, l’acconto non sarà rimborsato e la camera verrà immediatamente rimessa in vendita per le notti successive.
• Saldo: l’importo residuo sarà saldato al momento del check-in.
Modalità di comunicazione della cancellazione
La cancellazione o la modifica della prenotazione deve essere effettuata esclusivamente tramite i canali ufficiali di Alexa’s Rooms:
• Email all’indirizzo ufficiale
• Contatto telefonico diretto
• Messaggistica istantanea (WhatsApp o SMS) ai numeri ufficiali
• Form di contatto presente sul sito ufficiale
La cancellazione sarà ritenuta valida solo previa nostra conferma scritta (via email o messaggistica).
In ogni fase, dal momento della prenotazione alla partenza, il nostro impegno è offrire chiarezza, rispetto e ospitalità di alto livello, rendendo la vostra esperienza con Alexa’s Rooms impeccabile sotto ogni aspetto.